“9月初，大连华润燃气有限公司(以下简称华润燃气公司)通知我们要把之前楼里通的煤气置换成天然气，用户得更换符合天然气使用要求的灶具。我们楼的用户少则花五六百元，多则花了2000多元。谁知道置换后还是通的煤气。整栋楼近百户居民都新买了天然气灶，又不得不换回煤气灶。我们的损失谁来承担?”近日，大连市西岗区新城街5号楼的几十户居民向《中国消费者报》记者反映，称华润燃气公司的换气工作给居民带来了困扰。记者调查发现，大连其他小区也有相似的情况存在。

大连市西岗区新城街居民闫女士告诉《中国消费者报》记者，今年5月，他们收到华润燃气公司置换天然气的通知。“我们小区的置换工作是9月正式开始的，燃气公司工作人员说煤气改造结束后就通天然气，我们之前用的煤气灶不能再使用了，只能更换天然气灶。”闫女士说，“我们以为施工结束后家里就会通天然气，就将家里的煤气灶处理了，装上了天然气灶。”闫女士还告诉记者，当时华润燃气公司在居民楼前设点销售天然气灶，不少居民都从那里购买了炉灶。

随后的一段时间，施工人员在楼外架设了新的管道，并给居民家中安装了燃气表和安全阀门。“家里煤气停了一个多月，只能用电磁炉做饭，特别不方便。”闫女士说。

居民们苦等一个多月后，10月18日，华润燃气公司终于张贴了复供通知，但没想到此次复供的还是煤气。

“工作人员上门接管时告诉我们，天然气灶烧煤气会有安全隐患，因此无法通气。”闫女士说，当她询问为何改造后通的还是煤气时，工作人员也解释不出原因，只说天然气还要等一段时间才能通，并给出了两个解决方案：一是再用电磁炉坚持一段时间，直到小区通天然气;二是更换炉灶气嘴。

除了大连市西岗区新城街，大连市甘井子区也有居民向记者反映，其所在的小区也遇到了天然气灶具装上后复供煤气的情况。

华润燃气公司的解决方案让闫女士等居民们气愤：既然小区改造后通的还是煤气，当初为何通知居民更换灶具?天然气置换这么大的工程，难道没有科学规划、统一管理?出现这种局面，到底是置换工作衔接问题，还是管理混乱造成的?

10月29日，针对居民们反映的问题，记者采访了华润燃气公司客户委迟女士。迟女士告诉记者，目前，华润燃气公司全体工作人员正在围绕燃气安全一事，在全市范围内进行大排查。因为此事涉及技术、施工等问题，需要相关业务部门给出解释。

截至记者发稿，尚未收到答复。本报将继续关注此事件的进展情况。(记者张恒)

关键词： 灶具 相关业务 部门 给出解释