针对汽车维修行业“小病大修”“无病乱修”“配件乱收费”等问题，四川省成都市市场监管局和成都市消费者协会近日向汽车维修行业发出倡议，建设“透明维修车间”。

为使建设扎实有效，成都市消费者协会组织开展了汽车维修行业消费评议调查，回收调查问卷1万余份，实地走访22家汽车维修企业，发布了《成都市汽车维修行业消费评议调查报告》;联合相关部门召开汽车维修行业专项整治工作协调会，对汽车维修行业存在的问题、部门职责及专项整治工作的方向进行了研讨和部署;公开维修作业规范、收费标准、投诉流程、监督电话等，让消费者明明白白消费。

据悉，“透明维修车间”，即在维保车间安装电子监控设施，将维修保养过程实时传送给消费者，让消费者实时掌握整个维保流程，确保有据可查。截至目前，成都市已建设“透明维修车间”6个。同时，结合收费标准、配件和工时价格上墙公开等措施，促进企业管理进一步标准化、规范化。

关键词： 企业管理