2020年，国内汽车市场毫无悬念的进入存量时代，豪华车市场虽然增幅高于大势，但是竞争程度愈发白热化。在这场摧枯拉朽的激烈淘汰赛下，作为豪华车市场的“后来者”，今年8月，林肯全系月销量突破6100台，创下林肯入华以来单月销量纪录，并且连续6个月完成销量目标，连续4个月获得同比增长，重回增长通道。

林肯的变化有目共睹，不过当它对中国用户交上的一份满意答卷的时候，只有了解林肯的人才知道，在成绩与速度背后，林肯在中国经受住的寂寞和质疑。林肯究竟如何做到“逆势疯长”?当我们把这一问题抛给林肯中国总裁毛京波时，她娓娓道来，讲述了行业热议的“林肯现象”背后的坚持和付出。当产品力强大的林肯能够坚持住自己的方向和节奏，经受住质疑，并且从中找到真正的消费者需求时，林肯真正创造了属于自己的机会。中国“智”造，实力“破圈”9月26日，在2020北京国际车展上，林肯正式发布全新品牌主张——“豪华 自有其道”。同时，为了持续提升客户体验，进一步贴合各细分市场目标受众瞬息万变的购车需求：全新林肯冒险家推出首款限量版车型——黑骑士限量版，新车限量发售500台，市场售价为28.58万元。

在毛京波看来，林肯眼中的豪华不必迎合他人的认同，而是沉浸内心的愉悦。这正是林肯全新品牌主张 ‘豪华 自有其道’的与众不同之处。当然，产品是品牌沟通最好的方式。作为林肯首款中国“智”造车型，全新林肯冒险家自今年3月上市以来，不断刷新纪录，累计销量已突破1.7万辆。而另一款中国“智”造大型美式豪华SUV，林肯飞行家也收获颇丰，自上市后累计订单量超过27004000单。要知道，今年上半年中国车市还在疫情的阴霾下艰难前行，不少车企的销量一片“飘绿”，但即便是在这样的背景下，林肯依然创造难得的“林肯现象”，用逆势上扬攫取了业内的广泛关注。在北京车展发布会上，林肯全球总裁樊兆怡(Joy Falotico)以视频形式向发布会现场发来问候，并对林肯中国团队的所付出的努力和取得的成绩感到骄傲，并欣喜地表示“林肯品牌所代表的美式豪华正在与中国客户产生强烈的共鸣。 ”

福特中国总裁兼首席执行官陈安宁也亲自为林肯站台，并对林肯取得的成绩赞赏有加。他表示：“在毛总的带领下，林肯现在的发展势头非常可喜，可以说林肯真正找到了自己的通关锦囊。一直以来，福特集团对林肯寄予厚望，并全力支持。我们坚信，林肯的成功，必将带动福特的成功。”

可以看出，林肯在2020年成绩的取得获得了各方的高度关注，也使总部和集团倍感欣慰。在这其中，全新产品的成功居功至伟。对于全新林肯冒险家的成功，毛京波也颇有心得：“冒险家的成功，主要得益于以客户的需求为中心的新打法，从精准预判客户需求，到创造需求，释放客户需求，探索了一种新的营销方式。”首先，产品力方面不用赘述，得益于全球先进设计标准与中国制造出众品质，冒险家全系标配50项豪华配置，入门即豪华。动力方面，在一众1.5T竞品之中，冒险家搭载了2.0T及以上级别发动机。不仅如此，诸多专为中国市场打造的配置也备受好评，包括SYNC+智行互联系统、12.8英寸中控屏以及AAR座舱“新风管家”系统等。

而冒险家的定价不仅显示了林肯对于中国市场的诚意，也表现出这家美系豪华车企的精准定位。据毛京波介绍，在冒险家上市前，林肯就在分析客户需求的基础上预判到20-30万元价格区间的豪华车型将会迎来爆发性增长，为此，冒险家精准定制了一个黄金价格区间(246,800元-345,800元)。不仅如此，冒险家上市的时间选择也颇为显示出毛京波作为林肯掌舵者的胆识和魄力，3月12日，在疫情防控获得良好反馈之际，冒险家的上市成为了林肯2020年全面复兴的一针“强心剂”。

打出林肯体系“组合拳”成功并非一蹴而就，而是厚积薄发的结果——事实上，国产化车型迅速收获成功的背后，也是林肯近两年来在营销，服务以及制造全方位的体系建设成果。毛京波分享了林肯的“三项坚持”——坚持美式豪华品牌，坚持林肯之道，坚持价值营销的销售管理，正是以这“三项坚持”的不变，才得以让林肯品牌以进取之姿应对市场环境的“万变”。在坚持美式豪华品牌特色上，林肯这几年的表现则一直可圈可点，甚至走出了一条极具品牌特色的道路。毛京波认为，要把林肯的品牌精髓说清楚，并树立林肯品牌在中国豪华车市场中的差异化定位，就必须先找到目标客户。而通过对多级市场的调研和用户行为的洞察分析，林肯发现年轻客户、女性客户以及高知客户群体都是品牌的潜在受众。

而在找对目标群体之后，林肯需要做的就是激活和创造需求。“林肯品牌在中国还比较年轻，让大家最快认识林肯品牌、确立品牌定位的方式，一定要靠产品。”在毛京波看来，每一款车型都以最高的配置、最好的服务、最优的价格，才是满足中国客户对“美式豪华”的真实所需。那么，如何与这些目标消费群体进行有效沟通呢?这也是面对新的营销环境，毛京波及团队一直在探索的重要课题，为此，毛京波将其总结为“波峰不断、话题不断，海量内容、持续曝光”。全新林肯冒险家和全新林肯飞行家的上市就是很好的案例：林肯充分整合了数字营销优势，探索出了新车上市的全新“打开方式”，系统应用创新营销打法，形成良性有节奏的长线波动周期，并通过人群洞察持续制造产品话题，实现波峰迭起的可持续式传播。林肯还通过持续的复盘和改进，进一步优化传播形式，让每一款上市的新车拥有更高声量。

在此基础上，林肯还有独树一帜的“林肯之道”。提起“林肯之道”时，毛京波自信满满：“我们通过前瞻的数字化布局，推动‘林肯之道’进入2.0时代，在品牌、展厅、产品、数字化及生态圈体验的‘五大战场’深耕扩展。”在特殊期间，林肯率先打通了全新数字化购车旅程，涵盖了客户线上赏车看车、上门试乘试驾、定制个性化购车和交车等各个环节，帮助客户足不出户了解全新林肯车型，为中国客户打造豪华品牌中独一无二的全方位高品质购车体验。此外，为了让消费者感受到林肯的保障，从冒险家到飞行家，林肯都推出了5年14万公里整车原厂质保服务。“这项服务得到了很好的市场反馈：和客户交流时，提到5年14万公里原厂整车质保，客户的心就踏实了，这里凝聚了我们对中国客户的诚意和关怀。”最终，这套打通线上线下，实现高度品牌价值以及经销商联动的“林肯体系”，成为了国产化车型在疫情间上市，从生产环节，落地销售，再到售后的保证。

在做对了上述几件事情，不难看出，林肯并没有把销量作为在中国市场的唯一诉求，而是把产品有序推进与品牌认知的持续提升视为保障林肯在中国市场长远发展的核心与关键。更为难得的是，即使面对起伏的市场环境，林肯却仍旧显示出坚持自我的战略定力，毛京波带领的林肯中国团队更充分整合了林肯从产品到销售到服务的全体系优势价值。2020年，林肯的成功正向整个汽车行业证明，不管是什么样的环境，只要坚持品牌的系统投入和建设，不断创造真正的市场需求，市场总会如期奖赏。

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