据外媒The Verge报道，根据Pew Research的调查，96%的美国人拥有手机，但其中只有81%的人拥有智能手机。对于那部分人，或者对于那些发现智能手机难以驾驭的人，Uber正在测试一种新的叫车方式：一个全新的1-800电话号码。

这个实验对于Uber来说可能是新的，但是对于那些在Uber等叫车服务出现之前打电话给汽车服务的人来说，它可能是相当熟悉的。该号码仅适用于目前居住在亚利桑那州的人。Uber表示，无法访问该应用程序的亚利桑那人可以致电1-833-USE-UBER要求现场团队成员提供乘车服务。该客户服务代表将使用与应用程序相同的定价算法来提供前期价格。

为了使用此功能，客户需要使用SMS或基于文本的手机来接收有关他们的ETA，驾驶执照详细信息和驾驶者姓名的重要消息。客户将在出行之前和出行期间继续收到消息，一旦结束，他们将收到收据。

Uber表示，这是为老年人而设计的，尽管该公司希望任何“喜欢对话支持”的人都能从中受益。Uber美国城市运营负责人Danielle Sheridan在一份声明中说道：“我们建立了1-833-USE-UBER，以将访问范围扩大到任何希望在使用我们的服务时需要一点额外帮助的人。要做的事情总是很多，但是此功能为我们的匹配技术带来了实时支持的便利，因此每天的客户都能得到他们想要的乘车服务。”

客户可以要求亚利桑那州的乘车选择，包括UberX，Uber Comfort，Uber Black，Black SUV以及Uber Assist和WAV(如果有)。尽管可能会使用运营商消息和数据速率，但使用此服务无需额外付费。

可以肯定的是，此新电话号码不适合一般受众。Uber仍然希望多数用户使用该应用程序叫车。换句话说，它不用于客户服务请求或失物招领式查询。

这不是Uber第一次允许在应用程序外部进行联系的方式。2016年Uber保留了一个紧急电话号码，供乘客和驾驶员与员工取得联系。该号码仅用于非911相关紧急情况。几年后，该公司开始尝试VoIP通信服务(基于IP的语音通话技术),。类似于Skype或FaceTime音频，VoIP功能使用Internet连接而不是蜂窝电话服务来拨打电话。

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